注文取消し

法律で定められたキャンセル方針

商品の返送は DHL-Express のみをご利用ください。

その他の運送業社を使用すると、通関の取り消し作業に最長 6 週間かかることがあります

キャンセル権お客様には理由を問わず、14日以内に本契約をキャンセルする権利があります。キャンセル期間は14日間で、お客様もしくはお客様の指名する運送業者でない第三者が、商品を受け取ってからの日数とします。

キャンセル権を行使するには、当社(Etienne Aigner AGのカスタマーサービス部、Marbachstraße 9, 81369 Munich, Germany、onlineshop@aignermunich.com)にお客様の本契約のキャンセルの意思についてはっきりとした表現(手紙の郵送もしくはEメール)でご連絡いただく必要があります。添付のキャンセルフォームをご利用になれます。別の書式でも構いません。
キャンセルフォームのダウンロード

キャンセル期間の規定を満たすためには、キャンセル期間が終了する前にキャンセル権行使の通知を送る必要があります。

キャンセルの結果本契約をキャンセルされた場合、 当社は直ちに、少なくとも契約キャンセルの通知を受け取ってから14日以内に、配送料を含む(ただし、お客様が最も安い標準配送料以外を選択されていた場合、そのための追加料金は含まれません。)お客様から受け取ったすべての金額を払い戻さなければなりません。払い戻しにはお客様と別途その他の合意がない場合は、元の取引に選択された支払い方法を使用するものとします;払い戻しの手数料はお客様の側には発生いたしません。払い戻しは当社が返送されてくる商品を受け取った時、もしくはお客様が商品返送の証明をされた時の、どちらか早い時点まで保留できるものとします。

商品は、郵送もしくはお客様自ら持ち込みにより、お客様が本契約のキャンセルを当社に通知してから14日以内に必ず当社に返品しなければなりません。返品期間の規定は、お客様が商品を14日が過ぎる前に返送されたことで満たされます。返送にかかる送料はドイツ国内からの返送の場合、当社が負担いたします。ドイツ国外のお客様には返送料をご負担いただきます。お客様には商品の状態や、性質、機能を確認する以外のためにお客様が使用された結果生じた商品の価値の下落について、その下落分の金額をご負担いただきます。

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キャンセル方針のおわり