破損、欠陥商品の返品規定

商品の返送は DHL-Express のみをご利用ください。

*他の運送業社を使用すると、通関の取り消し作業に最長 6 週間かかることがあります

お客様には購入した商品に破損や欠陥が見つかった場合のみ、14日以内に本契約をキャンセルする権利があります。キャンセル期間は購入商品を受け取った日から14日以内の日数とします。

キャンセル権を行使するには、当社（Etienne Aigner AGのカスタマーサービス部、Zielstattstraße 27, 81379 Munich, Germany、）に添付のキャンセルフォームへ記入し郵送もしくはＥメールでお送りいただく必要があります。
キャンセルフォームのダウンロード

キャンセル期間の規定を満たすためには、キャンセル期間が終了する前にキャンセル権行使の通知を送る必要があります。

キャンセルの結果本契約をキャンセルされた場合、当社は直ちに、契約キャンセルの通知を受け取ってから14日以内に、配送料を含む（ただし、お客様が最も安い標準配送料以外を選択されていた場合、そのための追加料金は含まれません。）お客様から受け取ったすべての金額を払い戻さなければなりません。払い戻しにはお客様と別途その他の合意がない場合は、元の取引に選択された支払い方法を使用するものとします。払い戻しの手数料はお客様の側には発生いたしません。払い戻しは当社が返送されてくる商品を受け取った時、もしくはお客様が商品返送の証明をされた時の、どちらか早い時点まで保留できるものとします。

商品は、郵送もしくはお客様自ら持ち込みにより、お客様が本契約のキャンセルを当社に通知してから14日以内に必ず当社に返品しなければなりません。返品期間の規定は、お客様が商品を14日が過ぎる前に返送されたことで満たされます。返送にかかる送料はドイツ国内からの返送の場合、当社が負担いたします。ドイツ国外のお客様には返送料をご負担いただきます。

キャンセルフォームをダウンロード